Diagnóstico para JRC Conversas / Omnichannel

Diagnóstico oficial de conectividade Omnichannel

Execute este diagnóstico no computador e na rede onde o JRC Conversas apresenta lentidão, erro de acesso, desconexão ou falha de atualização. O teste gera um relatório local.

Windows

Use esta opção em computadores Windows.

Baixar para Windows Baixar BAT direto

O diagnóstico verifica internet, DNS, HTTPS, porta 443, TLS, latência, rota e WebSocket do JRC Conversas.

Mac

Use esta opção em computadores macOS.

Baixar para Mac Baixar .command direto

No Mac, extraia o ZIP, clique com o botão direito no arquivo .command e escolha Abrir.

Importante

Este diagnóstico é de conectividade. Ele ajuda a identificar bloqueios de DNS, HTTPS, porta 443, certificado/TLS, rota ou WebSocket.
Não valida sozinho sessão do WhatsApp, QR Code, webhook, inbox, agente ou entrega real de mensagens. Esses itens exigem análise do servidor e das integrações.

Como executar

  1. Escolha a versão correta: Windows ou Mac.
  2. Baixe o arquivo recomendado ou use o download direto.
  3. Execute no computador e na rede onde o problema acontece.
  4. Aguarde a finalização dos testes.
  5. Localize o relatório gerado na Área de Trabalho/Mesa.