Diagnóstico de Rede para Ramal/PABX

Diagnóstico oficial de rede JRC

Execute este diagnóstico no computador e na rede onde o ramal apresenta problema. O teste gera um relatório local para enviar ao suporte JRC.

Windows

Use esta opção em computadores Windows. O diagnóstico baixa um ZIP com o arquivo BAT.

Baixar para Windows Baixar BAT direto

Extraia o ZIP e execute o BAT no computador/rede onde está o problema. O relatório será salvo na Área de Trabalho.

Mac

Use esta opção em computadores macOS. O diagnóstico baixa um ZIP com o arquivo .command.

Baixar para Mac Baixar .command direto

No Mac, extraia o ZIP, clique com o botão direito no arquivo .command e escolha Abrir.

Resultado esperado

Windows: relatório TXT/HTML/PDF conforme o BAT atual.

Mac: relatório TXT/HTML/PDF simples gerado localmente, quando o macOS permitir a geração automática do PDF.
Atenção: execute apenas se este link foi enviado por um canal oficial da JRC.

Como executar

  1. Escolha a versão correta: Windows ou Mac.
  2. Baixe e extraia o ZIP.
  3. Execute o diagnóstico no computador onde o ramal apresenta problema.
  4. Aguarde a finalização dos testes.
  5. Localize o relatório gerado na Área de Trabalho/Mesa.